盘县局：抓好“重头戏”确保电费回收到位

　　面对这一困难，贵州六盘水盘县供电局通过加大措施执行力度，对煤矿欠费催收落实责任人及任务，采取上门催费、签订限时还款协议、依法停电催费等方式，确保煤矿电费颗粒归仓;对中小用户拖欠电费，采取上门和电话通知缴费，推广使用支付宝、邮政代收代扣、缴费秘书团现场引导等多种方式，解决中小用户电费回收难的问题。

　　强化措施 保障电费回收

　　今年从4月以来，受经济形势影响，部分煤矿及中小企业客户出现拖欠电费的现象，导致电费回收率下降。为了确保电费回收，盘县供电局加强内部管控，实行分级负责制，执行“谁售电谁收费、分级管理、逐级考核”的原则，强化内部管控，以制度落实催收责任。

　　针对电费回收难的问题，该局分管营销的副局长钱安顺介绍：“层层落实催收任务，责任到人，细化电费回考核实施细则，按天管控，限时完成中小用户欠费回收。”

　　在加大催收力度的同时，该局根据国家有关电费政策、法规和落实《六盘水供电局电费回收考核办法(2014版)》，结合实际，制定电费回收考核实施细则。明确了局层面、市场部、财务部、供电所的具体职责，加大执行力度和考核力度。

　　钱安顺还讲到：“在电费回收最困难的时期，将集全局之力，想尽一切办法，采取多种催收方式，发扬千言万语、千辛万苦、千方百计的“三千精神”，确保电费回收到位。”

　　盯紧煤矿电费 抓好“重头戏”

　　“煤矿的欠费占所有电费欠费的67%，是电费回收工作的重中之重。”市场负责人常青松介绍。煤矿欠费的催收工作做得好与否，直接影响全局的电费回率，盯紧煤矿的电费回收工作，是当前电费回收工作的“重头戏”。

　　为此，盘县供电局采取及时向欠费煤矿送达电费通知书，对多次催缴无结果的，该局采取约谈的方式，通过一家一家协商，促使煤矿及时缴纳电费;或是通过协商，达成还款协议，明确还款具体时间，签订还款协议后，由专人负责跟踪，确保欠费按时到账。

　　盘县柏果镇麦子沟煤矿，由于责务问题影响，从今年6月至9月共欠电费49万余元。经多次催缴无果后，盘县供电局于10月10日，再次将电费催通知单送达煤矿。并根据《中华人民供和国合同法》、《供电营业规则》等相关法律、法规，10月24日，将停电相关事宜呈送到政府、经信局、安监局后，将停电通知书送达煤矿，通知在10月30日11时对该煤矿停止供电。

　　最后，煤矿方决定，通过协议的方式，在11月15日前，将所欠电费还清，并缴清当月电费。

　　“电能本身就是商品，用电付钱，天经地义。停电不是我们目的，而是要煤矿缴纳所欠下的电费。”市场部负责人介绍，对煤矿实施停电是多次催后，煤矿仍然没有缴纳电费后依法采取催费措施。

　　11月4日，盘县供电局约谈了盘县松河煤业管理有限责任公司的福来井区、大沙地井区等六家煤矿，与煤矿客户进行沟通，介绍相关政策、法规，并表示，在多次上门催收电费，仍然不缴费的煤矿，该局将提前七天下达停电通知书，同时，将相关事宜向政府、经信局、安监局汇报，制定停电预案，经过严格的审批手续后，实行停止供电。

　　“我们还可以采取向法院提起诉讼;办理足额财产保全;或者向与客户协商，办理足额担保、抵押、质押等有效防控电费风险的手续，确保电费颗粒归仓。”盘县供电局客户服务中心工作人员何彬介绍。

　　服务作保障 拓宽缴费渠道

　　10月21日，盘县供电局红果营业厅一片热闹景象，前来缴纳电费的许多客户，都告别了传统的缴费方式，在该局缴费秘书团的推荐和引导下，用起了手机支付宝缴费新方式。

　　“这个真是太方便了，没有你们的指导，我都不知道怎么用，现在会用了，以后就不用往营业厅跑了。”家住红果城区的张女士，第一次使用手机支付宝缴纳了316元的电费。

　　为方便中小用户缴费，盘县供电局从年初以来，陆续推出了惠农通、银联代扣、电费充值卡、POS机、支付宝、网银、手机等多种缴费新方式，还成立了缴费秘书团，每到缴费高峰期，便到营业厅向客户推广缴费新方式，也传递安全用电和节约用电小知识。

　　“有些客户，由于把房屋出租了，人不在本地，导致了连续几个月欠费。”红果供电所副所长戴明介绍，针对连续几个月欠费的客户，采取上门催缴、电话通知等方式，提醒广大用电客户按时缴纳电费。

　　在电费回收困难的特殊时期，盘县供电局通过加大电费回收宣传力度，在人口密集的乡村、居民小区公告栏张贴电费催缴公告，采取多种宣传形式，提醒客户按时缴纳电费。(李开飞)